一、负责办公区、家属区及学生宿舍区（静庐1号公寓）的用户网络维护工作。 

二、负责静庐1号公寓师生入网、断网及续费申请的办理。 

三、负责办公区和家属区的用户入网申请、IP地址申请与管理、网络故障的处理工作。 

四、负责所有接入交换机的安装配置与管理维护工作。对于交换机配置故障，1小时内解决，硬件故障要及时将损坏的设备拆除并安装配置备用设备，一般情况下4小时内恢复正常，并及时联系维修，跟踪服务直到设备修复正常。 

五、对网络设备进行定期检查，每学期检查一次，使设备能够一直处于最佳工作状态。 

六、网络故障维护范围 

（1）因网络线路不通造成的网络故障； 

（2）因网络设备运行不良造成的网络故障； 

（3）因IP地址配置不当造成的网络故障； 

对于不属于维护范围的故障，如用户自身电脑的软、硬件故障，原则上不予维护。 

六、故障响应时间 

接到用户的维护申请后，在工作日内，2小时之内确定具体的维修方案，并及时解决故障。问题处理完成后填写用户服务表格。 

七、完成单位领导交办的其它工作。